Política de Privacidad

1. Introducción

Neuvana AI ("Neuvana", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los derechos fundamentales de las personas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en relación con nuestros productos y servicios — incluyendo VisionPulse, LaunchIQ y Elysium — y nuestro sitio web en neuvana.ai.

Neuvana está constituida en la Unión Europea, con sede europea en Guimarães, Portugal. Todas las actividades de procesamiento de datos están bajo jurisdicción de la UE y cumplen con las normativas europeas de protección de datos aplicables.

2. Privacidad por Arquitectura

Nuestros productos están diseñados con la privacidad como principio arquitectónico fundamental, no como una ocurrencia posterior. Esto significa:

• Procesamiento en dispositivo: Toda la inferencia de IA y el procesamiento de visión por computadora ocurre localmente en dispositivos edge. No se transmiten datos de video o imágenes a servidores en la nube para su procesamiento.
• Sin almacenamiento de video: Los fotogramas de las cámaras se analizan y descartan en milisegundos. No grabamos, almacenamos ni conservamos material de video.
• Sin reconocimiento facial: Nuestros sistemas no realizan reconocimiento facial, no crean bases de datos faciales ni identifican individuos. El análisis demográfico (rango de edad, género) utiliza clasificación anónima que no puede revertirse para identificar a una persona.
• Sin recopilación de datos personales: No recopilamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni ninguna otra información de identificación personal de las personas observadas por nuestros sensores.
• IA soberana: Los datos del cliente nunca abandonan las instalaciones del cliente a menos que se configure explícitamente para la entrega de análisis agregados.

3. Datos que Procesamos

3.1 Datos de Sensores (Procesamiento Edge)

Nuestros sensores de IA edge capturan y procesan inmediatamente:

• Detección de presencia anónima (conteo de personas, no identidad)
• Clasificación demográfica agregada (rango de edad, distribución de género)
• Patrones de movimiento y mediciones de tiempo de permanencia
• Métricas de interacción a nivel de zona
• Eventos de interacción con productos (recoger, duración de manipulación, devolución al estante)

Estos datos se procesan en el dispositivo y se convierten en agregados estadísticos. Los fotogramas originales del sensor nunca se almacenan ni transmiten.

3.2 Datos del Sitio Web

Cuando visita neuvana.ai, podemos recopilar:

• Analítica web estándar (vistas de página, duración de la sesión, fuente de referencia)
• Información que usted proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto
• Cookies necesarias para la funcionalidad del sitio web

3.3 Datos de Contacto Empresarial

Cuando se comunica con nosotros con fines empresariales, recopilamos la información que usted proporciona (nombre, correo electrónico, empresa, cargo) para responder a su consulta y gestionar nuestra relación comercial.

4. Base Legal para el Procesamiento (Artículo 6 del RGPD)

Procesamos datos bajo las siguientes bases legales:

• Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): Analítica agregada y anónima que no puede identificar individuos, utilizada para proporcionar nuestros servicios a clientes minoristas e industriales.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Para cookies del sitio web y comunicaciones de marketing, cuando corresponda.
• Ejecución de contrato (Art. 6(1)(b)): Para el procesamiento de datos de contacto empresarial en el contexto de nuestros acuerdos de servicio.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): Cuando lo exija la ley.

5. Cumplimiento de la Ley de IA

Los productos de Neuvana están diseñados de acuerdo con la Ley Europea de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689). Nuestros sistemas:

• No realizan identificación o categorización biométrica que los clasifique como prácticas de IA prohibidas
• No utilizan identificación biométrica remota en tiempo real en espacios accesibles al público
• Proporcionan transparencia sobre el procesamiento de IA mediante señalización y documentación en los sitios de implementación
• Mantienen capacidades de supervisión humana en todo momento
• Están sujetos a evaluaciones de conformidad regulares

6. Retención de Datos

• Fotogramas de sensores: No se conservan — procesados y descartados en milisegundos
• Analítica agregada: Conservada durante la vigencia del acuerdo de servicio, luego eliminada dentro de los 30 días posteriores a la terminación del contrato
• Datos del sitio web: Conservados hasta 26 meses de acuerdo con las mejores prácticas de analítica
• Datos de contacto empresarial: Conservados durante la duración de la relación comercial más 3 años

7. Compartición de Datos

No vendemos datos personales. La analítica agregada y anónima puede compartirse con:

• Nuestros clientes directos (minoristas, propietarios de marcas, operadores industriales) como parte de la prestación de nuestros servicios
• Proveedores de servicios que asisten en la operación de nuestro negocio (alojamiento, soporte), vinculados por acuerdos de procesamiento de datos
• Autoridades policiales o reguladoras cuando lo exija la ley

8. Transferencias Internacionales

Como empresa constituida en la UE, los datos procesados dentro de nuestra plataforma permanecen bajo jurisdicción de la UE. Cuando las transferencias internacionales sean necesarias (por ejemplo, para clientes fuera de la UE), nos basamos en:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (CCT)
• Decisiones de adecuación cuando corresponda
• Normas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo

9. Sus Derechos (Artículos 15–22 del RGPD)

Dado que nuestros sistemas de sensores no recopilan datos personales, los derechos individuales del interesado (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) no se aplican a la analítica derivada de sensores — no hay datos personales a los que acceder o eliminar.

Para los datos del sitio web y de contacto empresarial, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido")
• Restringir el procesamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@neuvana.ai.

10. Delegado de Protección de Datos

Para preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de protección de datos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@neuvana.ai.

11. Autoridad de Supervisión

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Nuestra autoridad de supervisión principal es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) en Portugal.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada.

13. Contáctenos

Neuvana AI
Sede UE: Guimarães, Portugal
Sede Global: Austin, TX, EE.UU.
Email: info@neuvana.ai
Consultas de privacidad: privacy@neuvana.ai